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Ort: 82335 Berg

Interessiert?

Wenn Sie sich in dem vielseitigen und spannenden Tätigkeitsfeld wiederfinden, freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Verfügbarkeit sowie Ihrer Gehaltsvorstellung.
career@reiser-st.com.

TECHNICAL SUPPORT ENGINEER / TECHNICIAN (m/w/x)

Die Reiser Simulation and Training GmbH (RST) entwickelt und produziert High-End-Simulationssysteme und anspruchsvolle Trainingslösungen. Mit einem Team von ca.180 Mitarbeitern deckt RST nahezu die gesamte Wertschöpfungskette im Unternehmen für Luft- und Landsysteme sowie die angebotenen Serviceleistungen ab.

Ihre Aufgaben

  • Ansprechpartner für Anfragen von internationalen Kunden im Team Customer Service & Support (CSS)
  • Bearbeitung der Kundenanfragen inkl. Problemanalyse sowie Ursachenidentifikation
  • Erarbeitung von Lösungen zur Fehlerbehebung unter Einbezug des technischen Wissens und in Abstimmung mit den Fachbereichen
  • Eigenständige Bearbeitung von kleineren Projekten
  • Koordination und Sicherstellung der Leistungen für unsere Wartungsverträge
  • Unterstützung bei der Angebotserstellung im Bereich After Sales Services
  • Übernahme von Aufgaben zur Unterstützung der CSS Teamleitung, z.B. Weiterentwicklung der internen Prozesse

Ihr Profil

  • Abschluss eines technischen Studiums oder einer technischen Ausbildung mit Weiterbildung zum Techniker / Meister, z.B. im Bereich Elektrotechnik, Maschinenbau oder Luft- und Raumfahrttechnik
  • Gutes technisches Verständnis
  • Erfahrung in der Kundenbetreuung (bestenfalls international) und im Projektmanagement von Vorteil
  • Hohe Dienstleistungsorientierung und Sicherheit im Umgang mit Kunden
  • Gute Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Vorteile bei uns

  • Eine Unternehmenskultur, die durch offene Türen, schnelle Entscheidungswege sowie durch einen umfangreichen Gestaltungsspielraum geprägt ist
  • Sportaktivitäten und Teamevents, die vom Grillen auf der Terrasse bis hin zur Teilnahme an sportlichen Veranstaltungen reichen
  • Die Möglichkeit, ein umfangreiches Fitness- und Wellnessangebot bei deutschlandweiten Partnern zu nutzen (z.B. Fitnessstudios, Boulderhallen und Schwimmbäder)
Nr. 2202041504