Die Reiser Simulation and Training GmbH (RST) entwickelt und produziert High-End-Simulationssysteme und anspruchsvolle Trainingslösungen. Mit einem Team von ca.180 Mitarbeitern deckt RST nahezu die gesamte Wertschöpfungskette im Unternehmen für Luft- und Landsysteme sowie die angebotenen Serviceleistungen ab.

Ihre Aufgaben

• Ansprechpartner für Anfragen von internationalen Kunden im Team Customer Service & Support (CSS)
• Bearbeitung der Kundenanfragen inkl. Problemanalyse sowie Ursachenidentifikation
• Erarbeitung von Lösungen zur Fehlerbehebung unter Einbezug des technischen Wissens und in Abstimmung mit den Fachbereichen
• Eigenständige Bearbeitung von kleineren Projekten
• Koordination und Sicherstellung der Leistungen für unsere Wartungsverträge
• Unterstützung bei der Angebotserstellung im Bereich After Sales Services
• Übernahme von Aufgaben zur Unterstützung der CSS Teamleitung, z.B. Weiterentwicklung der internen Prozesse

Ihr Profil

• Abschluss eines technischen Studiums oder einer technischen Ausbildung mit Weiterbildung zum Techniker / Meister, z.B. im Bereich Elektrotechnik, Maschinenbau oder Luft- und Raumfahrttechnik
• Gutes technisches Verständnis
• Erfahrung in der Kundenbetreuung (bestenfalls international) und im Projektmanagement von Vorteil
• Hohe Dienstleistungsorientierung und Sicherheit im Umgang mit Kunden
• Gute Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Vorteile bei uns

• Eine Unternehmenskultur, die durch offene Türen, schnelle Entscheidungswege sowie durch einen umfangreichen Gestaltungsspielraum geprägt ist
• Sportaktivitäten und Teamevents, die vom Grillen auf der Terrasse bis hin zur Teilnahme an sportlichen Veranstaltungen reichen
• Die Möglichkeit, ein umfangreiches Fitness- und Wellnessangebot bei deutschlandweiten Partnern zu nutzen (z.B. Fitnessstudios, Boulderhallen und Schwimmbäder)